05.03.2021Przemysław ProlejkoWspółpraca biznesowa to nie tylko podpisane umowy, porozumienia, wymiana zamówień, przepływ towarów, usług oraz faktur. Jest to również szczególny rodzaj więzi, jakie rodzą wzajemne interakcje pomiędzy firmami na rynku. Te najlepsze, zaczynając od pierwszych kontaktów, przechodząc przez kontrakty, kończą się długofalową współpracą opartą o wzajemne zaufanie oraz lojalność wobec kontrahenta.
Zaufanie w biznesie to nie rodzaj sentymentu, a solidna podwalina, oparta na stosunkach partnerskich, która niesie ze sobą szereg zalet. Kontraktor staje się dobrym i cennym doradcą w kwestiach dotyczących jego branży, a także swoistym ambasadorem naszej marki. Warto więc zadbać o nie tylko poprawne, ale również dobre relacje z firmami, z którymi pozostajemy w stałej kooperacji.
Jak można wpłynąć na polepszenie wzajemnych relacji na linii “ja” - “mój” kontraktowy producent elektroniki”?
1. Ustal zakres działań i decyzyjności kontraktora
Relacje biznesowe często bywają ogólnikowe, przez co ustalenia współpracy zwykle są niejednoznaczne co do zakresów działań i uprawnień obu stron. Jeśli jest tak również w Twojej firmie, powinieneś coś z tym pilnie zrobić - starając się każdorazowo podejść do kooperacji z innymi w sposób indywidualny i skonkretyzowany.
Dobra współpraca to taka, w której obie strony mają jasność, co do swoich zobowiązań. Zapisy powinny jednoznacznie wskazywać na szereg elementów późniejszej współpracy, takich jak:
- zakres odpowiedzialności EMS’a - im bardziej szczegółowy, tym lepiej. Powinien regulować kwestie, które kontraktowy producent elektroniki musi każdorazowo z Tobą skonsultować oraz te, które rozwiązuje we własnym zakresie;
- terminarz produkcji - informacja o tym, kiedy zostanie uruchomiony montaż płytek drukowanych (dużą rolę odegra przekazanie przez Ciebie kompletnej dokumentacji, ustalenie preferowanych źródeł dostaw komponentów, zakres testów i inspekcji itd. - im więcej elementów zostanie omówionych przed rozpoczęciem pracy linii produkcyjnej, tym szybciej otrzymasz produkt) czy oszacowanie mocy przerobowych kontrahenta - dzięki temu w sposób płynny i ciągły zapewnisz sobie dostawy zamówionej elektroniki, a w przypadku chwilowej zwyżki zapotrzebowania na określony montaż, kontraktowy producent elektroniki może być bardziej elastyczny i zmienić priorytety produkcji, aby dostarczyć potrzebne produkty.
2. Pamiętaj o stałym kontakcie z partnerem
Firmy zaczęły zauważać, jak ważną kwestią jest komunikacja wewnętrzna. Sprawny przepływ informacji w ramach zespołów czy pomiędzy poszczególnymi komórkami. Zapewniają to zarówno bezpośrednie rozmowy, korespondencja mailowa czy firmowe newslettery, ale także organizacja cyklicznych spotkań.
To, co tak poprawia jakość i wydajność pracy wewnątrz własnej organizacji, powinno zostać przełożone również na kontakty z kontrahentami, którzy ściśle współpracują z przedsiębiorstwem - to także “pracownik” firmy, posiadający własną organizację i strukturę. Kontraktowy producent elektroniki powinien, jako ważne ogniwo Twojego procesu produkcji, zlecasz mu tak odpowiedzialną czynność jak montaż płytek drukowanych, być z Tobą w stałym - dwukierunkowym kontakcie, który poza suchym odbieraniem zamówień porusza szersze spektrum zagadnień.
Dzięki temu Twój kontraktowy dostawca elektroniki staje się Twoim (prawie)równorzędnym partnerem biznesowym, który poza biernym wykonywaniem poleceń, będzie miał pole do większego zaangażowania - włączaj go w dyskusję i dziel się z nim swoimi celami firmowymi krótkoterminowymi jak i długoterminowymi.
3. Nie bój się mówić otwarcie o problemach
To właśnie ze swoim EMS’em powinieneś móc na bieżąco wyjaśniać wątpliwości, zadając mu pytania na odpowiednich szczeblach organizacji, a wreszcie ustalić regularne spotkania (na żywo lub w formie telekonferencji), na których możesz twarzą w twarz omówić cele, progres, kwestie organizacyjne (sam montaż płytek drukowanych i jego ewentualne zmiany), inną informację zwrotną dotyczącą bezpośredniej współpracy, która z Twojego punktu widzenia jest ważna.
W trakcie tych rozmów mów o wszystkim otwarcie - szczerość jest ważną kwestią, a po to decydujesz się na współpracę z profesjonalnym kontraktowym dostawcą elektroniki, aby to on zadbał o sprawny przebieg produkcji i dostarczenie wysokiej jakości artykułów. Kontraktowy producent elektroniki w takim przypadku będzie otwartym partnerem rozmowy i transparentny w działaniach, aby zgodnie z obowiązującym prawem i procedurami sprostać powierzonym mu zadaniom.
4. Zaufaj swojemu kontraktorowi
Dodatni rachunek ekonomiczny jest najczęstszym bodźcem do tego, aby montaż płytek drukowanych zlecić zewnętrznemu podmiotowi. Poza tym aspektem, jest to również swoisty dowód zaufania kontraktowemu producentowi elektroniki. Stając więc przed wyborem dostawcy EMS dla swojego przedsiębiorstwa, warto wcześniej zorientować się w działających na rynkach podmiotach, sprawdzając na stronach WWW potencjalnych kontrahentów, jak długo firma działa na rynku, kwestię przestrzegania standardów produkcji, czy jakimi certyfikatami się legitymuje. Jeśli jest taka możliwość, warto zapoznać się z opinią o producencie (min. dzięki rekomendacjom). Jeżeli po takiej “wstępnej analizie” kontraktora jesteś wstępnie zdecydowany nawiązać z nim współpracę - odwiedź jego zakład, przeprowadź audyt jakościowy i zobacz, czy jako organizacja działa profesjonalnie i ma wdrożone odpowiednie systemy zarządzania.
Kontraktowy producent elektroniki, który podchodzi poważnie do swoich obowiązków, w ramach budowania z Tobą dobrych relacji, poza otwartą postawą, umożliwi kontrolę produkcji zleconych artykułów. Pozwoli to na uniknięcie potencjalnych nieporozumień.
Zalety dwustronnego zaufania
Kontraktowy producent elektroniki, przy odpowiedniej atmosferze i warunkach współpracy może stać się jednym z ważnych filarów prowadzenia Twojej działalności. Zamiast angażować siły i środki w ścisłą kontrolę EMS’a, możesz skupić się na zwiększeniu swojej konkurencyjności na rynku - wzrasta efektywność współpracy, w atmosferze partnerstwa łatwiej o przeprowadzanie zmian, których może wymagać dotychczasowy montaż płytek drukowanych, czy szybsze reagowanie na potrzeby rynku.
